Termos de Uso
Estes termos estabelecem regras gerais de uso da plataforma Up4Hub. Condições comerciais específicas do plano contratado, cobrança e eventuais instrumentos adicionais permanecem aplicáveis.
1. Uso da plataforma
A Up4Hub oferece recursos de gestão de agenda, clientes, serviços, equipe, financeiro, pacotes, estoque, lembretes, comunicação e funcionalidades relacionadas ao atendimento. O usuário é responsável por utilizar a plataforma de forma lícita e compatível com a finalidade contratada.
2. Conta e credenciais
As credenciais de acesso são pessoais e devem ser mantidas em sigilo. O titular da conta deve controlar os usuários autorizados de sua empresa e comunicar suspeitas de acesso indevido.
3. Dados inseridos pela empresa usuária
A empresa usuária é responsável pela legitimidade, exatidão e finalidade dos dados de seus clientes inseridos na Up4Hub. A plataforma não deve ser utilizada para cadastrar informações excessivas ou incompatíveis com a finalidade do serviço.
4. Dados sensíveis e informações clínicas
Campos livres não devem ser utilizados como prontuário médico ou ficha clínica informal. A inclusão de dados sensíveis sem necessidade, base legal e controle apropriado é de responsabilidade da empresa que realiza o cadastro.
5. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da Up4Hub. Em operações relacionadas aos clientes da empresa usuária, as responsabilidades de controlador e operador dependem da finalidade de cada tratamento e dos instrumentos aplicáveis.
6. WhatsApp Business, Meta e outras integrações
Determinados recursos podem depender da Plataforma do WhatsApp Business, da Meta e de outros serviços de terceiros. Ao habilitar uma integração, a empresa usuária autoriza a Up4Hub a realizar as operações técnicas necessárias para disponibilizar as funcionalidades escolhidas, respeitando as permissões concedidas e as regras do provedor.
A empresa usuária é responsável por observar políticas de mensageria, consentimento ou opt-in quando exigido, conteúdo permitido e demais condições do WhatsApp Business e da Meta. Limitações, bloqueios, indisponibilidades ou mudanças impostas por terceiros podem afetar temporariamente uma integração.
7. Inteligência artificial
A Up4Hub pode disponibilizar recursos de inteligência artificial para interpretar mensagens e apoiar o atendimento. Respostas geradas por IA podem variar e não devem ser utilizadas como aconselhamento médico, jurídico, financeiro ou profissional especializado.
As regras operacionais da plataforma, como serviços, preços, profissionais, horários, disponibilidade e agendamentos, permanecem baseadas nos dados e validações da própria Up4Hub. A empresa usuária continua responsável pelas informações e políticas do seu negócio.
8. Serviços de terceiros
A operação pode depender de fornecedores de infraestrutura, autenticação, cobrança, e-mail, inteligência artificial, mensageria e outros serviços técnicos. Indisponibilidades ou mudanças nesses serviços podem afetar temporariamente algumas funcionalidades.
9. Segurança
A Up4Hub adota medidas técnicas e administrativas de segurança compatíveis com sua arquitetura. O usuário também deve adotar boas práticas, incluindo senha forte, proteção do dispositivo e encerramento de sessões em equipamentos compartilhados.
Para fins de suporte, segurança, manutenção, prevenção e correção de falhas, a Up4Hub poderá realizar procedimentos técnicos e acessos restritos às informações estritamente necessárias à execução dessas atividades, observadas as medidas de segurança e confidencialidade aplicáveis.
10. Disponibilidade e manutenção
Podem ocorrer manutenções, atualizações, indisponibilidades de terceiros ou eventos fora do controle razoável da plataforma. A Up4Hub buscará reduzir impactos e corrigir falhas relevantes assim que identificadas.
11. Planos e cobrança
Os valores, períodos de cobrança, limites de usuários e condições promocionais são os apresentados no momento da contratação ou em comunicação comercial válida. Nenhuma alteração de regra financeira deve ser presumida por estes termos.
12. Cancelamento e retenção de registros
O encerramento da assinatura não significa necessariamente eliminação imediata de todos os registros. Dados podem ser mantidos quando necessários ao cumprimento de obrigações legais, segurança, prevenção a fraude, exercício regular de direitos ou outras hipóteses legítimas. Solicitações de eliminação serão avaliadas conforme a Política de Privacidade.
13. Condutas proibidas
- tentar acessar dados de outra empresa;
- explorar vulnerabilidades ou contornar controles de acesso;
- compartilhar credenciais de forma insegura;
- usar a plataforma ou integrações para atividade ilícita ou contrária às políticas dos provedores;
- inserir conteúdo ou dados sem base legítima para tratamento.
14. Propriedade intelectual
O software, identidade visual, código, interfaces, textos, marcas e demais elementos próprios da Up4Hub são protegidos pela legislação aplicável. A contratação concede direito de uso da plataforma nos limites do plano e destes Termos, sem transferência de propriedade intelectual.
15. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou de produto. A versão vigente permanecerá disponível nesta página e alterações relevantes serão comunicadas quando necessário.
16. Contato
Dúvidas sobre uso, privacidade ou proteção de dados podem ser encaminhadas para suporteup4hub@gmail.com.